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La experiencia digital del cliente y la gestión inteligente de precios, claves del sector retail para afrontar el nuevo entorno

13 febrero, 2015

 

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  • Según un estudio elaborado por la división de consultoría de Indra, la utilización de las redes sociales para crear engagement o la introducción de elementos diferenciales en la experiencia del nuevo perfil de consumidor son importantes retos a los que se enfrentan las empresas
  • También se consideran asignaturas pendientes la mejora de capacidades para la correcta gestión de precios y de las promociones por canal o la innovación aplicada a toda  la cadena de valor
  • El documento ha sido concebido como una guía para abordar los nuevos retos surgidos de las tendencias de consumo a partir de las entrevistas realizadas en España a más de 40 altos directivos e información obtenida de 1.500 encuestas a consumidores y 600 cuestionarios a empresas

El replanteamiento de las técnicas de marketing para gestionar la experiencia del nativo digital -el consumidor del futuro- y convertirlo en “evangelista” de la marca  así como  la creación de un modelo eficiente de Revenue Growth Management como herramienta de gestión del portfolio de productos, canales y clientes, constituyen algunos de los principales desafíos que marcarán en el actual entorno post-crisis las políticas comerciales y estrategias de las compañías del FMGC (Fast Moving Consumer Goods) y Retail.

Así lo recoge el estudio “Retos estratégicos del FMCG y del Retail”, elaborado por Business Consulting, la división de consultoría de Indra, que ha sido concebido como una guía práctica sobre cómo abordar los retos surgidos de las tendencias de consumo que ya son una realidad en la sociedad española. El informe fue presentado ayer, en un acto desarrollado en la Real Fábrica de Tapices, por el director general de FIAB, Mauricio García de Quevedo, y por el autor del estudio, Cristóbal José Colón, senior manager en Indra Business Consulting. Participaron también Ángel Bonet y Pedro Valdés, socios de Indra Business Consulting.

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Cómo pueden ayudar las tecnologías a evolucionar el negocio del gran consumo

24 marzo, 2014

El próximo jueves, 27 de marzo, FIAB, PROMARCA e INDRA BUSINESS CONSULTING, organizan la jornada sobre comercio electrónico “Cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a evolucionar el negocio del gran consumo”. Dirigida a la industria de alimentación y bebidas, con ella que se pretende no sólo debatir estas nuevas oportunidades que se abren para el sector, sino desgranar ideas que permitan ir creando una estrategia industrial a este respecto.

Aquí puedes ver el programa:

comercio electronico

 

Coordenadas del evento:
Cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a evolucionar el negocio del gran consumo
Sede de INDRA
Avda. de Bruselas, 35
Alcobendas. Madrid
El aforo es limitado, por lo que se ruega confirmación en tmelendez@indracompany.com